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1. Registro de usuarios y acceso a los servicios web.
• Ingresar a la página web www.niniyamalia.com
• Seleccionar en el menú superior a la derecha donde dice SING IN. Si es primera vez que ingresa a la página seleccionar donde dice REGISTRESE, de lo contrario ingresar en los campos en blanco sus datos de registro.
• El formulario de registro es constante para todos los usuarios y sólo en caso de servicios especiales será necesario completar algún formulario adicional.
• En caso de no querer registrarse, la página le indicará cuando será necesario completar el formulario para disfrutar de algún servicio web.
2. Creación de listas de bodas virtuales
• Los novios deben introducir sus nombres completos
• La fecha de matrimonio
• Seleccionar uno de los diferentes kits de bodas según las preferencias de los novios
• Confirmar la información y aceptar la lista virtual para que pueda ser publicada.
3. Selección de los artículos
• Los productos que se utilizan para crear las listas de bodas virtuales, son exclusivamente de carácter visual y sirven para acumular un monto que luego podrá ser canjeado en las tiendas por otros productos. La tienda no es responsable ní por la existencia de dichos productos ní por los precios que aparecen publicados y queda claramente establecido que las listas virtuales son de carácter ficticio.
• Las listas de bodas virtuales aparecerán publicadas de manera automática dos (2) mes antes de la boda y hasta un (1) mes después de la boda. Transcurrido este lapso de tiempo el sistema las eliminará de manera automática.
• Los artículos son publicados de la manera más realista posible y sus descripciones se basan en las especificaciones dadas por el fabricante.
4. Relación de regalos
• Los regalos que compren los invitados de cada lista de bodas, serán publicados en Internet por Nini y Amalia en un lapso no mayor a 48 horas de haber sido procesada la compra
• Los novios podrán descargar el archivo excell correspondiente a sus regalos haciendo uso de sus datos de registro.
5. Envío de tarjetas digitales
• Los novios deben tener una lista de bodas asociada para poder mandar las invitaciones y los agradecimientos.
• Los novios podrán seleccionar entre diferentes formatos de tarjetas para enviar.
• Las direcciones de correo electrónico donde se enviarán las tarjetas, pueden ser ingresadas por los novios de manera manual o cargando a la web un archivo excell.
• El envío de tarjetas de invitación y agradecimientos digitales, no reemplaza otros métodos tradicionales de comunicación.
• Nini y Amalia no se hace responsable por problemas en el envío de las tarjetas digitales.
6. Blog de Novios
• El servicio de blog de novios esta asociado a la lista de bodas y tanto los novios como los invitados deben estar registrados para poder accesar al servicio.
• El servicio de blog es exclusivo de Nini y Amalia, sin embargo la empresa no tiene acceso a la parte privada de fotos y comentarios.
• Los novios y sus invitados son los únicos responsables por el uso, fotos y comentarios que sean cargados en el blog.
• Todas las fotos y comentarios deberán ser previamente autorizadas por los novios antes de poder aparecer en el sistema.
• Al enviar los agradecimientos digitales, todos los correos que sean escritos por los novios quedarán automáticamente autorizados para accesar al blog.
• El blog tendrá una duración máxima de de tres meses (2 meses antes de la boda y 1 mes después de la boda). Culminado este lapso de tiempo, el sistema eliminará de manera permanente el contenido del mismo.
• El sistema enviará un correo a los novios 5 días antes de eliminar el contenido del blog, para que se hagan los respaldos necesarios en caso de desear conservar la información.
• Si un usuario desea ver el blog sin haber sido previamente invitado, podrá mandar una solicitud a fin de que esta sea aceptada o rechazada por los novios.
7. Vigencia de las listas de boda y demás servicios
• Las listas de boda aparecerán publicadas en Internet un (1) mes antes de la boda y hasta un (1) mes después de la misma.
• El blog de novias tendrá una vigencia de un (1) mes antes de la boda y hasta un (1) mes después de la boda.
• Culminado el lapso correspondiente, el sistema eliminará la información.
8. Envío de mercancía
• El envío de mercancía se realizará de manera gratuita dentro del Área Metropolitana.
• En caso de compras por Internet, la mercancía no será enviada a domicilio hasta tanto no haya sido pagada en un 100%.
• Los envíos al interior del país o los envíos internacionales, serán realizados por empresas especializadas (DHL, FEDEX, etc) y los cargos se le facturarán directamente al cliente según las tarifas vigentes por dichas empresas.
• Los envíos internacionales o los que requieran un embalaje especial, tendrán un recargo extra.
• Los plazos de entrega y la calidad del servicio es responsabilidad exclusiva de la empresa que realice el envío y de sus políticas empresariales. De ninguna manera Nini y Amalia se hará responsable por el tiempo, las condiciones de entrega o el costo, de dicho servicio.
• En caso de solicitarlo los novios y clientes pueden pasar a recoger personalmente sus regalos en nuestro almacén, previa cita.
9. Comunicaciones y mailing list
• Los usuarios pueden elegir suscribirse a diversos sistemas de comunicación para recibir información de parte de Nini y Amalia.
• En caso de desearlo podrán dejar de formar parte de cualquier sistema de envío de información, con sólo seleccionar la opción correspondiente, la cual aparecerá en cada comunicado que sea enviado por Nini y Amalia.
10. Reservación de catas y cursos
• Los usuarios pueden solicitar diversos cursos, seleccionándolos en la sección de Catas y Cursos.
• Es necesario rellenar toda la información solicitada por el formulario para poder solicitar un presupuesto.
• Los clientes interesados deberán especificar el número de participantes, el tipo de curso que desean realizar y la fecha tentativa.
• Nini y Amalia analizará la información y verificará la disponibilidad de fechas. Sucesivamente enviará una comunicación con la información solicitada por el cliente y el costo por persona para los asistentes.
• Todo curso deberá ser cancelado completamente y por anticipado.
• En caso de no poder asistir al curso o querer cambiar la fecha, Nini y Amalia deberá recibir una comunicación formal al menos 15 días antes.
• Nini y Amalia en ningún momento devolverá el dinero por los cursos que no hayan sido realizados por razones atribuibles al cliente.
• El cambio de fecha o de lugar para realizar el curso, puede implicar una variación en el precio por persona, el cual deberá ser cancelado por el cliente.
• Los cursos a domicilio o fuera de las instalaciones establecidas por Nini y Amalia, tendrán un recargo adicional.
11. Devolución de mercancía
• Nini y Amalia no se hace responsable por productos que no hayan sido adquiridos directamente en sus tiendas o a través de su portal web.
• Para poder realizar una devolución o cambio de mercancía deben cumplirse los siguientes pasos:
1. Presentar la factura de compra (original).
2. El producto devuelto debe estar en perfecto estado y se debe entregar con su caja
3. Los productos que hayan sido usados por el cliente no podrán ser cambiados ni devueltos.
4. No se aceptarán cambios y devoluciones pasados los 15 días de haberse realizado la compra.
5. Los gastos de transporte y envío del artículo corren por gasto del cliente.
6. Anexar una carta explicativa para que sea analizado el caso por el personal de Nini y Amalia y así determinar si se procede a la devolución o cambio del artículo.
7. Nini y Amalia no devolverá el dinero a menos que el motivo de la devolución o cambio se debe a una equivocación de la empresa.
8. Nini y Amalia emitirá un bono o vale por el monto que se le adeude al cliente, el cual podrá ser usado para adquirir cualquier otro artículo de su preferencia.
9. Cumplir con cualquier exigencia adicional que tenga la Nini y Amalia.
12. De la sección Compra-Vende
• La sección Compra-Vende es un servicio exclusivo de Nini y Amalia on-line.
• Es necesario estar registrados para poder hacer uso del servicio.
• Los productos exhibidos y los datos suministrados son responsabilidad exclusiva de los usuarios de la sección.
• Nini y Amalia no conoce, no ha visto y no se responsabiliza ni por la información que publiquen los usuarios ni por el estado en el que se encuentren los artículos que se están ofreciendo.
• Nini y Amalia no da ninguna garantía por los artículos publicados.
• Nini y Amalia es totalmente ajena a las negociaciones a las que puedan llegar los usuarios de esta sección y no percibe ninguna comisión o ganancia por la compra-venta-intercambio de los artículos publicados.
• Nini y Amalia es la única encargada de aprobar o rechazar las publicaciones que aparecerán en la sección. Las imágenes o informaciones que se consideren inapropiadas, ofensivas o que no cumplan con las buenas costumbres y usos de la página, serán automáticamente rechazadas.
• Cualquier responsabilidad legal por incumplimiento en las transacciones entre las partes (comprador-vendedor) que pueda surgir, será responsabilidad exclusiva de la parte causante de dicho incumplimiento y en ninguna manera se le podrá atribuir responsabilidad alguna a la empresa Nini y Amalia.
13. Programa Millas
El programa de millas es exclusivo de Nini y Amalia y ofrece a los participantes, la posibilidad de acumular cupones de descuento para ser canjeados en las tiendas afiliadas. Para poder participar en este programa el usuario debe estar registrado en la página web de Nini y Amalia y seleccionar la opción correspondiente al programa de millas, ubicada en la parte inferior del registro de nuevos usuarios.
Los términos y condiciones que rigen el uso y funcionamiento de este programa se expresan en la sección:
Términos y condiciones de uso del Programa de Millas.
14. Políticas de seguridad del portal web
Nini y Amalia ofrece un servicio de compras por Internet respaldado por los estándares internacionales de seguridad SSL 128, además de estar afiliada al programa de seguridad y transacciones virtuales del banco Mercantil, quién es el encargado de validar, aprobar, rechazar todas las operaciones que se realicen con tarjetas de crédito en nuestra página web. Nini y Amalia no mantiene bajo ninguna circunstancia registros relacionados con las tarjetas de crédito de los clientes. Nini y Amalia no es responsable por el uso que hagan los clientes de sus tarjetas de crédito, por lo tanto cualquier reclamo relacionado con cargos de consumo deberá ser tramitado frente a las instituciones financieras correspondientes.
15. Políticas de privacidad y confidencialidad
Toda la información suministrada por los usuarios es de estricta confidencialidad y será divulgada única y exclusivamente en caso de ser requerida por las instituciones legales del País. Nini y Amalia no es responsable por la información suministrada y presume la buena fé de los usuarios registrados en su página web www.niniyamalia.com
Nini y Amalia no mantiene bajo ninguna circunstancia registros relacionados con las tarjetas de crédito de los clientes.
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